網路社群行銷戰:2016年五大產業十大品牌

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網路社群行銷戰:2016年五大產業十大品牌
 

同溫層數據透過以Facebook為主的網路社群資料,觀測2016年下半年(7.1~12.31)五大產業-汽車、航空、電信、手機與美妝。以四種網路社群行為:按讚、留言、貼文與分享(以下簡稱「討論」), 觀測台灣18歲以上網友所關注的十大品牌,由每月討論人數超過8萬人次的香奈兒(Chanel)奪下第一名,其次為三星(Samsung)、BMW、蘋果iPhone與賓士(Mercedes-Benz)。
但進一步分析網友討論熱度(積極網路社群行為:留言、貼文與分享), 迪奧(Dior)的美妝產品,除了既有的品牌忠誠度外,還能讓網友更進一步深度互動,成為「發燒品牌」第一名,第二、三名分別為台灣大哥大與蘋果iPhone。
當台灣民眾使用智慧型手機,花費80%的時間逗留於臉書等社群媒體,同時網路社群已成最主要的新聞、影音、行銷、媒體及機構的入口,網路社群行銷無疑成為各大產業與品牌的競逐之地。
而如何透過不同性別、年齡層與網路社群使用者的行為分析,以海量資料觀測品牌關聯度、客戶忠誠度與競爭對手策略,在茫茫網海中,精準投放數位廣告、評估行銷與通路效益,大數據商業運用已成為網路社群時代的市場調查。

五大產業十大品牌

平均每月網友在網路社群平台討論五大產業-汽車、航空、電信、手機與美妝的聲量高達365萬多筆,2016年下半年的總聲量合計為2192萬餘筆,1663萬人次的網友關注,平均每人在網路社群討論1.3筆五大產業相關的話題。
而從討論人次來看,每月平均討論五大產業的網友超過277萬人,下半年的總人次合計則為1663萬多人,即台灣年滿18歲以上,超過1639萬用戶的網路社群使用者,在2016下半年中皆可能接觸過五大產業話題,顯示五大產業均視網路社群為其重要的行銷管道。
從每月討論人數統計網路社群聲量的十大品牌,由每月討論人數超過8萬人次的香奈兒(Chanel)奪下第一名,其次為三星(Samsung)、BMW、蘋果iPhone與賓士(Mercedes-Benz。
但進一步分析網友討論熱度(積極網路社群討論行為:留言、貼文與分享),精品或汽車等國際品牌鋪天蓋地的灑下數位廣告,僅能達到網友淺嚐即止的「按讚」,迪奧(Dior)的美妝產品,除了既有的品牌忠誠度外,還能讓網友有更進一步的留言、分享,甚至主動貼文等深度互動,成為網友發燒品牌第一名。
相對於汽車業在網路社群投放大量廣告,而形成龐大的總討論數,但相對薄弱的「按讚」,網友對手機款式與功能選擇,都呈現較高的專業需求,因此電信與手機業的討論熱度特別高,發燒品牌第二、三名分別為台灣大哥大與蘋果iPhone

 

Costco

(圖片來源:同溫層數據)

 

 

Costco

(圖片來源:同溫層數據)

 

而以討論人數排名的十大品牌中,電信產業占了三名,分別是中華電信(第七名)、遠傳(第八名)、台灣大哥大(第九名);手機占了二名:三星(第二名)及蘋果iPhone(第四名)。
從消費者行為的角度來看,汽車、手機和美妝均屬於高討論度的產品,消費者會主動搜索資訊或與他人討論產品,對品牌或產品的印象也會受他人的評價影響,因此網路社交媒體發揮了極大的作用。

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