自動化精實生產 機能衣全球風靡

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2017/03/22 第332期  |  訂閱/退訂  |  看歷史報份  |  能力雜誌網站

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自動化精實生產 機能衣全球風靡
文/工業局獨家授權

宏遠興業創立於1988年,是一家創新研發導向的紡織製造商,垂直整合假撚、撚紗、織布、染整、印花、貼合塗佈等特殊後加工工程,以創新研發為導向,結合高科技與流行資訊,不斷開發高附加價值的創新產品,力求走在科技化最前端。宏遠興業的研發能量獲得全球國際高級服飾品牌青睞成為策略夥伴,包括:Nike、Columbia、The North Face、Decathlon、LuluLemon⋯⋯等,並與國際品牌共同開發各種機能布料,深諳全球市場脈動。

宏遠興業以台灣為全球運籌中心,擁有台灣台南、中國上海及泰國拉佳布里(Ratchaburi)等生產據點,員工人數3,100人,以紐約、巴黎、杜拜、上海、香港、曼谷、東京及大阪等全球主要城市為業務及行銷據點,透過綿密的銷售及服務網絡,並積極參與國內外各大商展,成功拓展全球事業版圖。

每5年就轉型 甩開競爭者

宏遠興業總經理葉清來認為,再先進的技術都會被模仿,只是時間早晚而已,如果不持續研發創新,就等著被競爭者取代,唯有開發全新的技術,創造更具效能的製程,方能常保領先優勢。宏遠自創立以來,已累積30幾個平台技術,可進行組合性創新,在上中下游建立起高技術門檻,平均每5年就轉型一次,以破壞式創新脫胎換骨,每轉型一次競爭力就快速翻轉、向上躍升,產品及服務客群都有所調整。

成立最初5年(1988∼1993年),將新合纖布種應用到女裝強撚薄織物,專攻時尚女裝;第2個5年(1994∼1999年),轉變為成生產超細纖維麂皮布、刷毛布料為主,走向裙褲料高級品;第3個5年(2000∼2006年),進入運動休閒衣著市場,與國際運動品牌合作,開發防水、排汗、透氣等機能性布料,創立物性實驗室,將時裝概念運用到運動衣著,使運動休閒服飾走向流行化。2003年設立尖端技術研究所,研究新材料、新製程及特殊後加工,並研發智慧材料與智慧紡織品,將傳統紡織業轉為高科技產業,每年在研發上投資逾2億元以上,60人的精銳研究團隊,構築起龐大的創新動能。

第4個5年(2007∼2013年),開發節能、環保織物,致力成為永續發展模式生態型企業。2007年,宏遠興業參與發起南台灣紡織研發聯盟,透過異業結盟與產官學研的資源,觸發更多創新研發能量,協助上中下游產業鏈共同行銷以提升產業競爭力。2009年5月,宏遠通過全球最嚴格瑞士bluesign®環保紡織品認證,成為亞洲第一家獲得貼合塗佈認證的公司;第5個5年(2014∼2019年)致力打造創新永續的智慧宏遠,推動智慧工廠,開發智慧化研發製造服務獲利模式,以蛻變為智慧企業。

展現「四」力 拚永續經營

愛讀書的葉清來,每週至少閱讀一本書,還親自寫手稿分享廠內同仁,讓員工學習。2014年葉清來在雜誌上讀到有關德國工業4.0的報導,十分認同,於是不斷找相關的書籍來研究,並要求台灣、上海與泰國3個工廠的主管研讀相關研究及書籍。

2014年底葉清來決定推動宏遠智慧工廠改造計畫,大量學習國內外有關智慧製造的知識,並成立智慧宏遠全球推動組織,親自擔任推行總主席,在原有的「創新力」、「永續力」外,再加上「智慧力」與「精實力」,成為宏遠的四大核心能力,以成就永續經營的智慧宏遠。

智慧宏遠規劃分三階段,預計投入新台幣15億元打造智慧工廠,第一階段致力於企業內部的水平與垂直整合,透過彈性佈建、資料庫介接、通訊標準化等方式,打造出虛實整合的智慧連網,以自動製造監控、數據分析達成精實生產;第二階段經由上下游SCM與CRM串接,提供顧客滿意少量多樣即時快速服務,也讓供應鏈訊息通透,達到全球運籌智慧預測;第三階段則由資料驅動自主決策,收集機台的生產數據,彙整到雲端平台上,藉由大數據運算與反饋,達到自動調整及智能決策。

建置智慧生產 傳統廠房變聰明

在宏遠積極推動智慧製造的同時,經濟部工業局也正在推動2016年製造業智慧機械示範案例計畫,宏遠便以「高效率精實生產自動化管理系統」申請輔導,由工研院資通所提供技術支援,負責計畫整合與時程掌控,協同遠傳、旭源⋯⋯等資通訊廠商共同執行,成為打造智慧宏遠大計畫的一部分。

「短交期、大量客製化、少量多樣是未來趨勢,唯有智慧彈性才能製造因應未來趨勢。」宏遠興業副總經理高錦雀說道。「如果過去是10萬碼染1種顏色,現在可能是1萬碼染10種顏色。對染整廠來說,過去受限生產技術,不同長度布料,消耗的染料和用水用幾乎一樣,如果一個樣式產量越少,成本就愈高,很難做到少量多樣,再加上工序繁複、製程因子繁多,必須提升一次對色率以及精實管理廠內上萬物件的製造程序,因此我們率先針對染整廠進行智動化。」

她接著說明,「整染廠主要有5大流程,分別是退漿、解撚、預定型、染色、後整理,其中單是染色,就需要在染整機上,先調好顧客訂單的顏色,依序秤量特定比例的染料、溶解染料、人工配送上染色機、人工設定染程,在染整過程中,染不對色是常見問題,如果是特殊布種,人工操作更難以掌握。一旦發現染完後顏色不符顧客需求,不但布料報銷,造成資源浪費,還衍生出廢棄物處理及環保問題,對成本與交期影響極大。」

透過染整廠設備系統智動化,關鍵生產設備自動化與回饋監控。目前染整廠內工單上線時,條碼一刷,電腦就會自動通知各機台準備上線,依據不同布種特性,從自動秤量染料、配色到染程設定,布料多長、染什麼顏色,多少染料和水,二樓自動上料機就將染料輸送到一樓染色機中。在染整過程中,感測器會不斷收集生產數據,顯示在廠房內的觸控大螢幕上,讓現場工作人員即時掌握生產狀況。「機器的運作狀況,只要一台平板即可了解,不必到現場就可以遙控。」高錦雀笑著說。

監控布車動態 節能省成本

在染整布車與物料管理系統建置上,「染整廠內依據製令工單及排程將布料放在布車上,在廠區各機台之間移動、進出機台,因此監控一台布車的停放位置、移動路徑、進出機台,即代表監控一張製令工單的製程進度,掌握所有布車即時動態,即可掌握整個廠的製造狀態、生產進度及物料流程。」智慧宏遠推動辦公室副理謝銘鴻說道。

他進一步解釋,「布車管理系統是工廠生產物流最基本與終端單元,藉由在每一台布車使用物聯網技術,串接工廠網路,整合布車進出站監控、管理功能,每一台布車可提供即時位置、自動進出站登錄、自動更新顯示製程內容,達到監控每台布車是否依照排程順序、時間、到達正確位置、進出正確機台、執行正確製程與達到要求的品質。」

透過整合資料處理與前端監控系統,掌控生產現場布車所在位置,監控布車在製程中的移動與異常停留,同時透過每分鐘檢查,將偵測資料傳送到後端資料庫,目前染整廠已經達到降低重修、減少錯誤的成效。

在能資源管理系統整合上,藉由廠區內能資源管理系統的整合,可有效達成在能資源管理上重要資料的監測,透過即時蒐集與判讀各項系統的能源效率,精準掌握生產製造所需的能源資訊,避免非必要的能源損失,節省製造成本,達成節能減碳的目標。

在製程整合與異常因子分析上,針對染整廠內智慧化機台與物料管理所蒐集的龐大數據,需要一個綜合分析系統,提供不同工作人員,包括現場操作人員、管理人員與分析人員可依各自工作所需,得知所需的人、機、料、法、環等所收集的相關數據,以順利進行全廠管理與緊急警戒,隨時掌控生產的最新狀況。

宏遠導入智動化進行染整優化,效益已現,以染整一廠為例,包括節省人力、節省染劑、對色率提升、重修率下降等、每月可節省新台幣255萬元,整廠的設備投資在22個月內就能回收。在能源的節省方面,因重工減少,光是電費一年就可省下新台幣2,000萬元。

串聯全球廠房 大數據添動能

宏遠2015年4月導入SAP新ERP建置HANA,透過台灣母廠ERP系統集中管理,整合業務接單與各廠房的客戶訂單處理,達成全球3個廠區運籌統一調度,有效控管各廠房產能、原料供應及採購流程,彈性靈活生產流程符合客製化需求,實現客戶產品訂單全程監控,為客戶提供透明即時的訂單生產狀況回報。對外提供客戶更準確的交期;對內降低生產庫存成本。

目前宏遠先從示範廠的機台即時監控、網路化與虛實整合著手,待未來各廠房完成智動化,將不同廠房串聯起來,收集各機台的生產數據,傳送到各廠的ERP系統中,再彙整到雲端平台上,進行大數據分析。雲端平台可將生產系統和上游的業務、採購系統和下游的客戶系統整合在一起,可以根據原物料供應和客戶需求變化,快速反應。

依宏遠的規劃,智慧生產模式,將由台灣廠先行,再複製到中國、泰國等海外廠,智慧宏遠的藍圖一旦完成,未來的競爭力,將如虎添翼。

【本文出自《能力雜誌》2017年3月號;訂能力電子雜誌;非經同意不得轉載、刊登】

2功能5重點 臉書吸客術
文/銀河互動網路領航員
Facebook行銷於電商銷售上之應用,多數企業都是在粉絲專頁張貼品牌、商品訊息,結合臉書廣告進行導購,這改變了過去純線上銷售取得流量不易及高成本問題,結合Facebook在台灣高使用率的黏性優勢,造就許多營業額破億的電商品牌。

當一個銷售機制具有相當成效時,就會吸引眾多企業前仆後繼湧入,從Facebook還有粉絲團行銷紅利時,無數品牌粉絲專頁、行銷用主題專頁大舉開設、臉書開啟演算法限制粉絲團擴散率,一直到臉書廣告效果開創無數銷售話題⋯⋯等,企業開始投入大量的廣告資金,但礙於競標制度,使得廣告成本也越來越高。

在Facebook行銷成本日漸提高、行銷紅利逐漸減少的情況下,受影響最大的是行銷預算不足的中小企業;而大企業、知名品牌即便具有行銷優勢,也開始思考如何透過既有會員或其他方式,在應用Innovation LineFacebook行銷優勢的同時,又不至於被Facebook給綁住。

如果仔細觀察近幾年臉書在商業應用功能規劃演變,應該不難發現其實懂得妥善應用Facebook行銷機制,甚至可能在花費廣告預算的同時,有效減少行銷成本消耗。當企業以Facebook作為主要行銷工具時,粉絲專頁訊息、臉書廣告及兩者應用整合是一定要懂的。

1私訊廣告 比線上客服更貼心

電商應用Facebook行銷第一步,透過粉絲專頁訊息與消費者建立連結。若已使用Facebook廣告進行電商行銷,就會發現到幾個現象:臉書廣告比其他數位廣告工具有更高的效益,但卻來自於透過觸及廣泛受眾,以取得相對的比例轉換。部分消費者可能會立即下單,但無立即轉換之受眾就不是有效受眾嗎?其實,消費者只需要對商品有更多了解。

無法立即轉換消費者分為幾種:

第一類:會直接私訊粉絲專頁進行詢問、部分是在廣告內容下提出商品價格或規格等問題,多數則是自行連至官網了解資訊。前兩者還能透過客服追單取得轉換,但自行了解產品之受眾,品牌是無從得知不轉換的原因,僅能利用再行銷不斷使其看到廣告,再次消耗廣告成本。針對上述情況,Facebook除了商業粉絲專頁導入商品介紹功能,並增加「私訊廣告」,讓消費者看到廣告且對產品感到好奇時,不再導至商城;而是讓每一個對產品感興趣的消費者都能利用粉絲專頁的訊息功能,與品牌取得聯繫,進入客服推廣流程。

此機制當然不能讓每個消費者都主動提問,但卻能鎖定特定消費者,降低訂單丟失率;此外,Facebook粉絲專頁商店加入此功能,藉由訊息將客服推廣拉至銷售前端;這個流程,讓無完整電商平台系統的微商擁有更多銷售機會,也對已有線上銷售通路之品牌,透過與數位廣告之整合,針對不同習慣的受眾全面提升轉換率。

2客服促購 增加顧客成交機率

客服促購在中國電商行銷是相當普及的做法,當消費者在網購想買東西時,多數都會私訊店家詢問運費和折扣,這正是利用粉絲專頁的訊息功能做電商行銷的初始概念,譬如對產品、銷售流程雖有明訂制度,但品牌本身仍可提供彈性,只是電商行銷講究自動化,而粉絲專頁訊息促購卻回歸傳統銷售的「推銷模式」,在雙方都可接受情況下完成訂單。

多數品牌會將消費者引導至官網購買,主要是想取得使用者名單,提升再行銷的機率;而粉絲專頁訊息促購其實也是以Facebook與消費者建立連結,再結合粉絲專頁訊息的標籤功能,對消費者進行「消費者型態、購買狀況、詢問產品類⋯⋯等」分眾,後續再利用私訊做商品推廣,或將消費者引導至社團延續效益,效益都比粉絲專頁動態推廣還好。

除了微商外,任何電商品牌只要懂得善用粉絲專頁訊息導入Facebook行銷,就能有效觸及許多本身有意願購買,但不願意線上購物之群眾,雖然無法發揮電商自動化優勢,不過只要能提高轉換比例就很值得了。

3廣告數據 分析效益自動化

談臉書行銷,有時不是討論粉絲團經營,而是Facebook廣告投放策略及優化。雖然是將行銷流程建立於社群平台上,但今日Facebook行銷卻不一定要落實社群經營;只要具有足夠廣告預算,臉書廣泛受眾量體就可能為企業帶來驚人的業績成長。

然而,數位廣告工具那麼多,為什麼唯獨Facebook廣告特別受到企業青睞?若要論擴散效益,可以將廣告投放到各大網站及部落格的聯播網廣告豈不是更具優勢?當中差異關鍵便在於:隨著數位廣告技術發展,今天談廣告投放,已經不再像過去以線上分類廣告方式談論欄位購買及曝光;甚至就廣告數據分析面探討,不只是評估廣告曝光量,今日廣告主更會進一步評估點擊率及訂單轉換率。

透過完整數據分析,臉書行銷已經不僅是社群關係管理工具,更是將用戶資料、行為整合分析的廣告資料庫,妥善應用這項Facebook廣告優勢,即是企業投入廣告預算逐步放大效益的關鍵。

花費廣告成本,除了獲取訂單之外,品牌又該如何透過數據優化整體效益?從Facebook廣告角度切入臉書行銷趨勢關鍵,學會從「數據」讓自己更具行銷優勢,取得效益最大化外,更要追求行銷自動化!

4數據分析 優化廣告效益

判讀數據一直都是數位廣告的優勢,只是過去行銷人員判讀Facebook廣告後台數創新LINE據,多半都是針對點擊率、廣告單次點擊費用(CostCost Per Click, CPC)或每千次瀏覽費用(Cost Per Mille, CPM)來評估廣告是否在合理成本內運作。

此一判定方式雖然比起傳統媒體廣告已經更加精準,但如果廣告預算不只投放於Facebook廣告上,且行銷人員想要將流量來源及訂單轉換比例做進一步篩選,就得透過Google Analytics等數據分析工具做更深入審視。當要更進一步研究有效消費者資訊時,若消費者年齡、區域都有一致性,就沒有太大問題;而當消費者樣態分布相當廣泛時,究竟各個消費者樣態多是在哪個平台上成交?最終還是必須落入憑經驗盲測的成本消耗上。

在今日數位廣告技術逐漸提升後,無論是Facebook廣告、還是Google Adwords都可以透過追蹤碼植入,監測每個受眾點擊廣告後轉換成效,究竟那個廣告轉換效益較高,立判高下,再結合Facebook本身受眾條件、興趣設定優勢,便能從廣告分眾設定及數據,有效研判出哪些消費者才是有效轉換群眾;甚至透過受眾進入平台後的行為深入分析:為何無法成交、用戶又多停留於哪個步驟,而不只是調整廣告,還能更進一步優化平台及銷售流程。

隨著成本越來越高,以廣告投放為主的臉書行銷新趨勢就是投入成本的同時,學會利用廣告成果研判優化方式,無論是提高轉換、還是降低廣告成本,讓廣告投資報酬率(ROAS)越來越高,才是正確的Facebook廣告投放思維。

5沒人力?廣告自動優化是一招

除了學會有效判讀數據,優化廣告效益外,相當多人投放Facebook廣告的最大問題在於:過度糾結廣告表現。事實上,臉書廣告在經過無數次機制調整後,目前有相當大優勢是建立在自動優化上;然而,廣告優化並非是一投放就立即完成,必須經過一段時間運作才能逐漸展現成效。

廣告投放初期,當然必須先評估其表現與歷史數據相比是否過差,但需不需要隨時都盯著廣告後台,只要轉換成本一拉高就開始心急如焚?如果企業本身有專為廣告投放建置人力,隨時監測廣告數據便理所當然;但若廣告投放只是行銷的一環,那麼學會善用Facebook廣告自動優化機制,將時間留給其餘工作,才是真正提升整體效益做法。

Facebook廣告優化機制當中,「類似受眾設定」是一個可以在廣告投放時,自動優化廣告的有效機制。主要是將用戶觸擊廣告後行為,無論是觀賞影片時間、點擊購買連結後行為,挑選如:影片觀看超過10秒、或是完成購買動作等行動較深化用戶,除了可將廣告設定投遞給他們外,還能設定與這些用戶「類似」之受眾,捕捉出有相同社群行為用戶。

從年齡相似、居住區域相似到各種社群行動,透過「類似受眾設定」,可以自動精準地進行廣告投放,甚至於當有新購買名單加入後,更可進一步更新類似受眾名單;此一作法不但能讓企業廣告成本更有效應用,更將廣告投放工作趨向自動化作業。

當企業做臉書行銷之目的並非為了建立社群,而是更有效取得流量,那麼請深入地研究Facebook廣告機制,才能將廣告成本花得更有資訊價值、讓廣告投放更趨於自動化,同時獲得自然轉換。(數位行銷延伸閱讀請連結iMarketing 銀河數位行銷學)

【本文出自《能力雜誌》2017年3月號;訂能力電子雜誌;非經同意不得轉載、刊登】

 

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